配送ポリシー

送料は運賃と梱包資材及び手数料等を含みます。

作業工程により実際の発送個数に差異があっても返金はできませんのでご了承下さい。

価格

すべての価格は税込価格です。

通常の鉢苗の梱包送料

・1鉢～3鉢までのご注文　→　梱包送料 1,500円
・4鉢以上もしくはお買い上げ金額が20,000円以上で梱包送料が無料になります

北海道・沖縄県への鉢苗梱包送料

★お買い上げ金額にかかわらず、梱包送料4,500円となります。

裸苗(はだかなえ)の配送時期

裸苗については、11月下旬から3月中旬までの間に出荷されます。
2023年度の裸苗は2024年4月以降の出荷はございませんのでご注意ください。
お住まいの地域により配送時期が異なりますので、ご確認くださいませ。
※配送シーズン中はご注文からお届けまで約4～5週間ほどかかります。

地域による配送時期についてお住まいの地域毎の配送時期は次の通りです。

【配送時期　2月下旬～3月中旬】

地域A：北海道・青森県の全域 (積雪などの影響で4月以降のお受取りをご希望の場合は、鉢苗のご注文をお勧めいたします)

地域B：秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県・新潟県・富山県・石川県・長野県の全域、岐阜県の飛騨市・郡上市・大野郡白川村・下呂市・高山市

山梨県の北杜市・南アルプス市・韮崎市・南巨摩郡の早川町、富士川町、南都留郡富士河口湖町、南都留郡山中湖村

【配送時期　11月下旬～3月中旬】

地域C：上記以外の都道府県と、地域

バラ鉢苗の配送時期

鉢苗出荷は随時行っております。毎週火曜・金曜が出荷日となります。

その他の事情により、遅れが生ずる場合もございますので、ご了承願います。
バラ鉢苗は、裸苗・その他一部の商品と一緒に同梱は出来ませんので、他の商品の送料は別途発生いたします

配送日指定

配送時期は地域の状況で分けております。大変申し訳ございませんが、配送日の指定はできません。（配達時間帯のご指定はご注文フォーム「ストアへの特記事項」にてご指定いただけます。裸苗の場合はご希望到着時期を入力ください。）

在庫状況

バラ苗は生産までにほぼ2年を要するものですので、品種により在庫が切れる場合もございます。また、新しい品種の在庫は非常に限られたものになります。代品は出荷いたしません。出荷時点で出荷できず、カード決済が済んでいる場合は、該当苗分の全額をクレジットカード・または口座番号をご連絡いただき、ご返金いたします。

配送方法

当社の長年の経験をいかして、バラ苗専用の包装資材を使用の上、安全な輸送を行っております。

お支払方法

下記の方法をご用意しております：　
クレジットカード（ウェブサイトでご注文の場合）－　ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＤＩＮＥＲＳ、ＪＣＢ、ＡＭＥＲＩＣＡＮ　ＥＸＰＲＥＳＳ
※クレジットカード払いの場合、ご注文時に決済されます。

代引き―　現金で配送会社にお支払いください（代引き手数料を別途400円いただいております。）　
お電話・FAXでご注文の場合のお支払いは、代引きのみとなります。

＝クレジットカードをご使用のお客様に重要なお知らせ＝
すべてのクレジットカードのお支払のお客様の代金決済は、お客様がご注文をされたときに行われます。お客様には商品をお届けするかなり前にこのような処理をすることを深くお詫びいたします。これはお客様のクレジットカードの情報に関する、より高いレベルでのインターネット・セキュリティーを実現するためで、お客様のカード情報を守るための処置であることをご理解いただけますと幸いです。

送料について

商品の発送にかかる送料については、ご購入の内容に応じて、別途お客様にご負担いただいております。 送料は、複数の商品が含まれる場合、商品の荷姿・サイズに基づいて計算いたします。予めご了承ください。

注文のご変更

申し訳ございませんが、出荷後の変更はできません。あしからず、ご了承ください。

代引きの受け取り拒否・長期不在による返送について

お客様のご都合による代引き商品の受け取り拒否が増えております。
当店では、ご注文確定後に速やかに商品準備・梱包作業・発送手配を行っており、その際に送料・梱包資材・人件費等の実費が発生しております。

正当な理由のない受け取り拒否や長期不在による返送があった場合、今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。
また、往復の送料および手数料をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お受け取りが困難な事情がある場合は、お早めにご連絡ください。

補償

当社のバラ苗(裸苗・鉢苗)が枯れてしまった場合のため、1年補償(6か月から延長)をご用意しております。バラの生育状態が悪い、もしくは悪化していることがあれば、すぐに当社へご連絡ください。どのようにお客さまのバラの状態を改善できるか、アドバイスさせていただきます。自然災害(台風・地震など)に起因する場合は、補償対象外となります。どのバラも可能な限り早く適切な時期に、適切なスペースのガーデン内、もしくはポット(15L以上)に植えていただけるようお願いいたします。植付けに関しては当社のブログ、インフォメーションやSNSなどのページをご参照ください。

花の色合いや香りについて（改訂版）

当店で取り扱うバラ苗は、すべて品種の特性に基づいて丁寧に育成しておりますが、実際に咲く花の「色合い」や「香りの強さ」は、
日照条件・気温・土質・栽培環境などの影響を受け、大きく変化することがございます。

特に香りに関しては、感じ方に個人差があるほか、開花時期や天候によっても変動が生じます。
掲載写真や説明はあくまで目安としてご覧いただき、実際の生育環境によって印象が異なる可能性がある点について、あらかじめご了承ください。

また、夏季（6月～9月頃）のお届けについては、高温や輸送中の蒸れ等により、苗の状態に一時的なダメージが見られる場合がございます。
十分な注意を払って梱包・出荷しておりますが、この時期は植物への負担が避けられない季節でもあります。
お受け取り後は速やかに開封いただき、風通しの良い半日陰で管理するなど、苗の回復にご協力をお願いいたします。