返金ポリシー

補償

当社のバラ苗(裸苗・鉢苗)が枯れてしまった場合のため、1年補償(6か月から延長)をご用意しております。バラの生育状態が悪い、もしくは悪化していることがあれば、すぐに当社へご連絡ください。どのようにお客様のバラの状態を改善できるか、アドバイスさせていただきます。自然災害(台風・地震など)に起因する場合は、補償対象外となります。どのバラも可能な限り早く適切な時期に、適切なスペースのガーデン内、もしくはポット(15L以上)に植えていただきますようお願いいたします。当社の「バラを育てる」のページをご参照ください。

返品

届いた商品の状態には問題がなくても、お客様がご返品をご希望の場合は、商品お受取日から1週間以内の場合のみ対応させていただきます。商品お受取日から20営業日以内にご返金の手続きを進めます。商品に欠陥のない場合には、返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。